Verzendbeleid

Verzendbeleid Sleepillow

Bij Sleepillow doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk af te handelen. Om jou van transparante informatie te voorzien, vind je hieronder alle details met betrekking tot de verzending, verwerkingstijden en levering van onze producten.

1. Verwerkingstijd van de bestelling

  • Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).

  • Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met een Track & Trace-code.

2. Levertijden Omdat onze producten rechtstreeks vanaf onze internationale leveranciers naar jou worden verzonden, gelden de volgende geschatte levertijden:

  • Geschatte levertijd: 7 tot 15 werkdagen.

  • Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren door factoren buiten onze controle, zoals douaneafhandeling, lokale feestdagen of drukte bij de bezorgdiensten.

3. Verzondkosten

  • Standaard verzending: [Bijv. Gratis verzending op alle bestellingen / € X,XX voor bestellingen onder € XX]. De exacte verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

4. Invoerrechten, Douanekosten en BTW Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, worden producten rechtstreeks vanaf locaties buiten de Europese Unie geleverd.

  • Invoerkosten en BTW: Eventuele extra kosten, zoals import-BTW of douaneafhandelingskosten die door de post- of koeriersdienst worden geheven bij binnenkomst in het land van bestemming, zijn voor rekening en risico van de klant.

5. Track & Trace

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-nummer waarmee je de status van je zending eenvoudig kunt volgen.

  • Het kan soms 2 tot 5 werkdagen duren voordat de eerste trackinginformatie zichtbaar is in het systeem van de vervoerder.

6. Niet-ontvangen of vertraagde pakketten

  • Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet binnen? Controleer eerst de Track & Trace-status.

  • Mocht de status onduidelijk zijn of is de levertijd ruimschoots overschreden (meer dan 30 dagen), neem dan gerust contact met ons op via shopcontactdt@gmail.com. Wij zoeken het direct voor je uit.

7. Verkeerd adres of geweigerde pakketten

  • De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste adres bij het plaatsen van de bestelling.

  • Kosten voor herverzending of verlies van het pakket als gevolg van een onjuist opgegeven adres zijn voor rekening van de klant.

8. Contact Heb je specifieke vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice:

  • E-mail: shopcontactdt@gmail.com